IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Reclamação

Visto que o meu cartão de cidadaõ iria caducar no dia 5 de Janeiro de 2019, no dia 10 de Dezembro de 2018 desloquei-me nos registos e notariados da maia para fazer a renovação do mesmo. foi me informado que no prazo de duas semanas receberia em casa a carta para fazer o levantamento, ate ao dia 7 de Janeiro de2019 não recebi nada! desloquei-me aos serviços na maia e a única informação que me deram é de que o documento está pendente, eu acho que isso é vergonhoso e não mostram respeito pelos cidadãos, pelos contribuintes que pagam os salários a todos eles!
se eu não tomasse a iniciativa de la ir nem sequer se davam o trabalho de me informar.
neste preciso momento ando com o documento caducado, preciso de viajar e já estou a ver que vou perder a viagem!