Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,3%

Tempo Médio de Resposta

2%

Taxa de Solução

12%

Média das Avaliações

27,5%

Taxa de Retenção de Clientes

33,7%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.4

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

...

IRN - Instituto dos Registos e Notariado12.7

217985500
Chamada para a rede fixa nacional
Av. D. João II, nº 1.8.01D
Edifício H
Campus da Justiça
Apartado 8295
1803-001 Lisboa

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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Recuperação de códigos

Luis apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

Fiquei com o código de autenticação bloqueado. A aplicação informou-me que tinha de me dirigir presencialmente a um balcão IRN para desbloquear o código com a carta dos códigos. Fiz o indicado e por espanto meu, foi-me cobrado 5€ porque a carta com os códigos estava bloqueada. Não faz sentido nenhum, visto o utente não conseguir usar esse códigos em lado nenhum da aplicação e eles estarem bloqueados e "obrigarem" o utente a pagar um desbloqueio quando tinha tudo o que pediram.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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