IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Recusa de entrega de cartão de cidadão renovado

Resolvida
1/10
Cândido
Cândido apresentou a reclamação
13 de abril 2020
--- Pedi a renovação do meu C.C. (04576548 0ZX2) no Departamento Identificação Civil da Boa Hora em Lisboa no passado dia 12-03-2020. Dias depois fui notificado de que o meu C.C., já renovado, podia ser levantado no C. Entregas do Areeiro em Lisboa.
--- Por mais que insista junto do referido C. Entregas do Areeiro, e já o fiz por duas vezes, o meu C.C., já renovado, não poderá ser entregue porque não é urgente (sic) e não se sabe quando o poderá ser (sic).
--- Verifico, no entanto, que não existe quem reclame o levantamento de C.C. urgentes, os funcionários (se é que existem, pois não é permitida a entrada nos Serviços) estão sem qualquer
atendimento, e assim estão estes serviços. Isto é lamentável!
Sinceramente, não vejo qual o motivo para a recusa de entrega do documento (por não ser urgente), quando o mesmo se encontra guardado no interior das instalações, sem prejuízo de eventuais prioridades resultantes dos pedidos de urgência. Trata-se, infelizmente, de serviços públicos e está tudo dito!
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Cândido
Cândido avaliou a marca
28 de junho 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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