IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Reembolso

Serafim Caetano apresentou a reclamação

31 de outubro 2019 (editada a 31 de outubro 2019)

Fiz pedido de Renovação do CC online (Fiz o pedido de renovação do Cartão de Cidadão no dia de hoje 17.05.2019, no mesmo dia fiz o pagamento dos 16,20€ o processo foi aceite pelo sistema)

Depois de reclamar recebi como resposta
"Exº Sr.
Verifica-se que o pedido não entrou no sistema do CC, assim deve solicitar o CC junto de um balcão."
Dia 19-06-2019 recebi esta resposta:
"Exº Sr.
Para solicitar o reembolso, solicita-se o envio do comprovativo do pagamento, O NIF, IBAN e o SWIFT. Mantenha o anexo."
Enviei todos os documentos no mesmo dia 19-06-2019
Recebi como resposta:
"Exº Sr.
Informo que o pedido foi encaminhado para a contabilidade."
Já enviei mais três e-mails e não recebi resposta, já estamos a terminar o mês de outubro
PS: já renovei o CC

Com os melhores cumprimentos,

Com os melhores cumprimentos,

Célia Ribeiro

Em anexo envei os documentos comprovativos da operação

Data de ocorrência: 31 de outubro 2019

Serafim Caetano avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada sem resolução