IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.7
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Renovação do cartão de cidadão

Sem resolução
Fabiana Sá
Fabiana Sá apresentou a reclamação
26 de dezembro 2018
Após me aperceber na época natalícia que a validade do meu Cartão de Cidadão expirava hoje, dia 26/12, dirigi-me ao Registo Civil para o renovar. Apesar de estar tudo fechado, encontrava-se uma funcionária no estabelecimento e liguei para o mesmo. Ao explicar a minha situação, responde-me que só pode abrir a porta para situações urgentes. Neste sentido questiono como devo proceder caso seja interceptada pela Polícia com o CC caducado (visto que conduzo), ao que a senhora me responde que os Polícias também poderão andar com o CC deles caducado.
Compreendo o direito à greve, mas neste caso acho que deveriam ter procedido de outra maneira.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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26 de dezembro 2018

O CC pode ser renovado até 6 meses antes do término da validade, mas vossa excelência acha que hoje é que têm que a atender!!! E ainda procura responsabilidades?!? O problema é seu! Afinal teve SEIS meses para o fazer, não fez porque não quis!

4 de fevereiro 2019

Cara Maria, agradeço o seu comentário. Porém, se vem apenas para responder com
arrogância, seria preferível que não o fizesse. Não estou a criticar os colaboradores, mas sim o sistema. Não tenho que me justificar perante quem não conheço. Cumprimentos