IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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2 IMT 87.8
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Senha prioritária

Sem resolução
Ana Luis
Ana Luis apresentou a reclamação
4 de junho 2019
No dia 4/06 dirigi-me ao IRN da Amadora, acompanhada pelo meu filho de 2 ano (25 meses para ser mais exacta). Pedi uma senha prioritária, pois a sala onde são feitos estes serviços é minúscula e estava abarrotar de pessoas, e foi-me negada. A técnica administrativa que lá estava a orientar a distribuição das senhas disse que não era uma caso prioritário porque a prioridade de crianças de colo é até aos dois anos. Expliquei-lhe que efectivamente o meu filho tem dois anos, até fazer os três portanto ainda tem prioridade pois no decreto lei diz que são crianças até dois anos e não 24 meses. Ela recusou-se a dar-me uma senha prioritária. Fiquei totalmente indignada e liguei para a Deco proteste - que me deu razão e disse que estavam perante um caso de prioridade.
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

De facto, é até aos 24 meses, quando faz os 25 meses já não tem prioridade, a Deco informou-a mal.

Ver perfil de
4 de junho 2019

Olha a Deco...
A lei diz “até” minha cara!
Sabe o que significa?
Ainda pensam que a Deco mete medo a alguém!

Até dois anos. Não diz até 24 meses. 2 anos são dois anos até perfazer os 3.