IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Tempo de espera para fazer e levantar cartão de cidadão

Sem resolução
Mónica
Mónica apresentou a reclamação
19 de agosto 2019

Hoje dirigi-me à conservatória do registo civil do Montijo para levantar o cartão de cidadão da minha filha. Cheguei às 7h30 e já tinha 14 pessoas à minha frente, tirei a senha O0006 às 9h05. Saí da conservatória às 11h20. Depois de atendida, mostrei o meu desagrado à funcionária pela forma como estavam a chamar as senhas, ou seja, chamavam as prioritárias sempre, enquanto houvesse e só depois as outras. Eu como ela estava a ver tenho duas crianças, uma de 3 e 7 anos, logo não tinha prioridade e as funcionárias não sabem quem se encontra na sala de espera. Dei-lhe a sugestão de chamarem uma senha prioritária e uma das outras alternadamente. Ao que a sra me respondeu que "quem chama é a máquina!" Ao que eu retorqui: "quem programa a máquina é o homem!" Então os prioritários não podem esperar tempo nenhum e os outros podem esperar horas!
Acho inadmissível que para levantar o cartão de cidadão sejam necessárias 4 horas! Já para não falar nas 5 horas que esperámos para o fazer!

Data de ocorrência: 19 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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