IRN - Tempo de espera para atribuição de nacionalidade

Venho por este meio solicitar o meu descontentamento dos serviço de Conservatorio do registo civil em Lisboa( Av. Fontes Pereira do Melo 7-9, Lisboa).
Eu, Aleksandr Khabarov da nacionalidade de Russia, resido legalmente em Portugal desde ano 2009. No dia 30 de Otubro de 2015 dirigi-me a Conservatorio para começar o processo de atribuição de nacionalidade portuguesa. Passando quase 2 anos e 4 meses ainda me encontro a espera de resposta.
Dirigi-me varias vezes ao balcão da Conservatorio para saber quanto tempo mais podera durar o processo e pela ultima vez a funcionária do Conservatorio reagiu de forma incorreta explicando a demora pela falta dos funcionários.