IRN - Vivemos num país onde as coisas funcionam mal, mas estamos habituados...

Ontem fui à loja do cidadão das Laranjeiras e fiz pedido de mudança de residência no cartão de cidadão disseram-me que precisava do pin original mas chegando a casa não o encontrei assim esta manhã (sábado) voltei lá para para pedir um novo pin. Disseram-me que não é possivel haver um novo pin e que deverei fazer um cartão novo, os ingleses diriam: É como deitar fora o bebé com a água suja do banho. Não seria mais inteligente e economico emitir um novo pin em vez de fazer um novo cartão?
Digo à empregada de prosseguir fazendo o cartão novo.Consultou o computer e descobriu que eu tinha feito o pedido de mudança de residência no dia precedente e disse que não era possível anular o pedido portanto estava tudo pendente e não era possível fazer um novo cartão.
Fiquei indignado, ontem esperei quase uma hora e hoje esperei desde as 9:00 até às 11:0 para ouvir dizer que um programa tão sofisticado para emitir cartões não é capaz de anular um pedido feito o dia anterior.
Cumprimentos pela eficiência.