Ranking na categoria
iServices, Lda
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A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.
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216080790
Chamada para a rede fixa nacional -
AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
328, 1800-223 Lisboa - geral@iservices.pt
iServices - Carregador não funciona
Resolvida
Nádia apresentou a reclamação
17 de setembro 2022
Hoje dia 16/09/22 recebi a encomenda que realizei no dia 14/09/22 comprei o IPhone XR Grade A+ 128gb.
O telemóvel está em muito bom estado , apesar do estado da bateria se encontrar a 92% , mas vou deixar passar. Estou a escrever esta reclamação porque o carregador que veio com o IPhone não funciona não carrega, até pensei que fosse das tomadas de casa , mas não pois experimentei o carregador da minha irmã e deu perfeitamente, espero que entrem em contacto comigo o mais rápido possível.
O telemóvel está em muito bom estado , apesar do estado da bateria se encontrar a 92% , mas vou deixar passar. Estou a escrever esta reclamação porque o carregador que veio com o IPhone não funciona não carrega, até pensei que fosse das tomadas de casa , mas não pois experimentei o carregador da minha irmã e deu perfeitamente, espero que entrem em contacto comigo o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2022
17 de setembro 2022
Estimado Cliente Nádia
Informamos que recebemos a sua reclamação 80712522, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação 80712522, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
17 de setembro 2022
Estimada Cliente, Sra. Nádia Ribeiro,
Confirmamos a sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos profundamente a situação do carregador que recebeu.
Pode optar, por uma das seguintes opções:
1) trocar o carregador em qualquer uma das nossas 40 lojas físicas presentes de norte a sul do país (a troca é direta, mediante disponibilidade de stock) - basta apresentar o comprovativo da compra realizada na Loja Online iServices;
ou
2) Solicitar por email o envio de um novo carregador para a sua morada. Se optar por esta via, deve enviar o email para lojaonline@iservices.pt. O envio é imediato e demorará 24 horas a chegar à morada que indicar.
A iServices tem 10 anos de existência e não estamos neste mercado há tanto tempo por termos uma postura de falta de transparência ou desonestidade para com os nossos clientes, que muito respeitamos. Não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com o cliente e vamos sempre ao limite para satisfazer todos os nossos clientes.
Mais uma vez, lamentamos profundamente a situação que reportou.
Fazemos votos de que possa superar esta experiência!
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Confirmamos a sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos profundamente a situação do carregador que recebeu.
Pode optar, por uma das seguintes opções:
1) trocar o carregador em qualquer uma das nossas 40 lojas físicas presentes de norte a sul do país (a troca é direta, mediante disponibilidade de stock) - basta apresentar o comprovativo da compra realizada na Loja Online iServices;
ou
2) Solicitar por email o envio de um novo carregador para a sua morada. Se optar por esta via, deve enviar o email para lojaonline@iservices.pt. O envio é imediato e demorará 24 horas a chegar à morada que indicar.
A iServices tem 10 anos de existência e não estamos neste mercado há tanto tempo por termos uma postura de falta de transparência ou desonestidade para com os nossos clientes, que muito respeitamos. Não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com o cliente e vamos sempre ao limite para satisfazer todos os nossos clientes.
Mais uma vez, lamentamos profundamente a situação que reportou.
Fazemos votos de que possa superar esta experiência!
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
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