Ranking na categoria
iServices, Lda
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A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.
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216080790
Chamada para a rede fixa nacional -
AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
328, 1800-223 Lisboa - geral@iservices.pt
iServices - Colocação de película telemóvel
Resolvida
8/10
Cuca apresentou a reclamação
15 de setembro 2022
Coloquei na loja do fórum Montijo uma película no meu telemóvel no mês de agosto, passado duas semanas começou a sair por cima, dirigi-me a loja para reclamar e disseram me que nada havia a fazer pois este material não tinha qualquer garantia.
Penso que para um serviço que custou ainda cerca de 14 euros ter durado cerca de 3 semanas o torna muito caro.
Obrigado pela atenção.
Penso que para um serviço que custou ainda cerca de 14 euros ter durado cerca de 3 semanas o torna muito caro.
Obrigado pela atenção.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
16 de setembro 2022
Estimado Cliente Cuca
Informamos que recebemos a sua reclamação 80632222, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação 80632222, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
16 de setembro 2022
Estimado Cliente, Sr. Orlando Batalha,
Confirmamos a sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção, e desde já agradecemos a sua disponibilidade, pois acreditamos que a melhoria sistemática dos nossos serviços também passa pela intervenção directa dos nossos clientes.
Tentámos contactá-lo telefonicamente, para informar que terá existido, por parte do técnico que o atendeu, um equívoco relativamente às nossas condições de garantia e, efetivamente iremos trocar a sua película gratuitamente.
A iServices tem 10 anos de existência e não estamos neste mercado há tanto tempo por termos uma postura de falta de transparência ou desonestidade para com os nossos clientes, que muito respeitamos. Não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com o cliente e vamos sempre ao limite para satisfazer todos os nossos clientes.
Mais uma vez, lamentamos profundamente a sua experiência e aguardamos a sua visita para que possamos fazer a colocação de uma nova película.
Fazemos votos de que possa superar esta experiência!
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Confirmamos a sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção, e desde já agradecemos a sua disponibilidade, pois acreditamos que a melhoria sistemática dos nossos serviços também passa pela intervenção directa dos nossos clientes.
Tentámos contactá-lo telefonicamente, para informar que terá existido, por parte do técnico que o atendeu, um equívoco relativamente às nossas condições de garantia e, efetivamente iremos trocar a sua película gratuitamente.
A iServices tem 10 anos de existência e não estamos neste mercado há tanto tempo por termos uma postura de falta de transparência ou desonestidade para com os nossos clientes, que muito respeitamos. Não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com o cliente e vamos sempre ao limite para satisfazer todos os nossos clientes.
Mais uma vez, lamentamos profundamente a sua experiência e aguardamos a sua visita para que possamos fazer a colocação de uma nova película.
Fazemos votos de que possa superar esta experiência!
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Cuca avaliou a marca
24 de setembro 2022
Tudo resolvido sem problemas
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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