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iServices, Lda
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A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.
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216080790
Chamada para a rede fixa nacional -
AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
328, 1800-223 Lisboa - geral@iservices.pt
iServices - Troca para um ecrã com defeito e mal funcionamento
Resolvida
Sofia Albuquerque apresentou a reclamação
25 de outubro 2022
Há menos de 2 meses atrás fui trocar o ecrã do meu iPhone 11 porque começou a funcionar mal. Coloquei também uma película de vidro que, segundo o assistente de loja, é a mais resistente. Logo depois desta troca, a qualidade da utilização do iPhone diminuiu drasticamente. Começou a ficar lento a reagir aos cliques, isto quando chegava sequer a reagir. Esta semana tinha o meu telemóvel em cima da secretária e uma garrafa de água de plástico (0,5L) caiu e foi para cima do meu telemóvel. Depois da troca do ecrã tinha supostamente 2 anos de garantia. Quando cheguei á loja fui tratada de forma arrogante e foram-me pedidos mais 130€.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2022
25 de outubro 2022
Estimado Cliente Sofia Albuquerque
Informamos que recebemos a sua reclamação 82419522, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
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A equipa iServices
26 de outubro 2022
Estimada Cliente,
A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Porém, não nos fornece nenhum tipo de dado que nos permita identificá-lo como cliente da iServices.
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes, de tratamento personalizado e para que possamos ajudá-lo a solucionar a sua incidência de forma mais rápida e ágil, agradecemos que entre em contato connosco diretamente através dos nossos canais de Apoio ao Cliente:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Assim que rececionarmos a informação que possibilite identifica-lo como cliente da iServices, entraremos em contacto direto.
Muito obrigado desde já pela sua cooperação.
Atenciosamente,
A equipa iServices
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