Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
73,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Parábolas e Momentos - Engenharia e Consultoria Lda
  • 276106075
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urbanização Fernando Dias, Bloco 3 Loja 2
    5400-590 Chaves
  • geral@isometrica.pt

Isométrica - Após adjudicação e pagamento, deixou de existir contacto

Resolvida
Soraia Piedade Arquitetos
Soraia Arquitetos apresentou a reclamação
3 de maio 2022
Adjudicámos a execução de dois certificados energéticos a esta empresa.
Da primeira vez, notámos uma grande falta de comunicação mas dada a época do ano (agosto do ano passado), desculpámos o atraso e a falta de feedback nesse sentido, até porque o trabalho foi executado.
Como beneficio de dúvida, decidimos adjudicar novamente a 21/03/2022 um novo certificado. Até à fase de pagamento foram bastante céleres nas respostas mas, a partir desse dia, nunca mais obtivemos qualquer contacto por parte de João Teixeira ou qualquer outra membro da empresa (atendimento de chamadas, mensagens ou respostas a emails).
A única vez que atenderam uma chamada foi porque não conheciam o número, alegaram que "o processo está com o Manuel" e afirmaram que dariam resposta até ao final do dia.
Escusado será dizer que até à data não houve qualquer contacto nem intenção de devolução do valor, caso não pretendessem avançar com o trabalho adjudicado.
Data de ocorrência: 3 de maio 2022
Isométrica
31 de janeiro 2024
Vamos dar a reclamação como resolvida por inatividade
Soraia Arquitetos
1 de fevereiro 2024
O assunto foi resolvido passado algum tempo. Voltaram a demorar a dar resposta.
Temos empresas parceiras que se queixam exactamente do mesmo.
Não será solicitada a esta empresa qualquer outro certificado.
Soraia Arquitetos
1 de fevereiro 2024
O assunto foi resolvido passado algum tempo. Voltaram a demorar a dar resposta.
Temos empresas parceiras que se queixam exactamente do mesmo.
Não será solicitada a esta empresa qualquer outro certificado.
Soraia Arquitetos
1 de fevereiro 2024
O assunto foi resolvido passado algum tempo. Voltaram a demorar a dar resposta.
Temos empresas parceiras que se queixam exactamente do mesmo.
Não será solicitada a esta empresa qualquer outro certificado.
Isométrica
27 de fevereiro 2024
Cara Arq. Soraia Piedade, solicitamos a gentileza de dar esta reclamação como resolvida, está a prejudicar-nos ter a reclamação em aberto.

Muito obrigado pela sua atenção
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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