Performance da Marca

82.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,6%

Média das Avaliações

40,2%

Taxa de Retenção de Clientes

28,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Venda e Reparação de Tecnologia

1 iServices 87.2

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iStore - Encomenda online com prazo de entrega exageradas...

David Ferreira apresentou a reclamação

19 de janeiro 2021

Ao encomendar uma unidade iphone 11 de côr preta no site istore. Apareceu no site um prazo 3 a 4 dias para entrega, nestas condições procedi a encomenda e respectivo pagamento. Qual o meu espanto que ao questionar o serviço istore online via whatsapp, deram me um prazo previsional que pode chegar as 5 semanas... pura especulação, o meu dinheiro já está do lado da istore e não posso usufruir da minha compra. Preciso que o iphone chegue com máxima urgência.
Com os melhores cumprimentos
David Ferreira.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021

iStore

19 de janeiro 2021

Exmo. Sr. David Ferreira

Lamentamos desde já a demora na entrega da sua encomenda, no entanto a previsão que lhe foi dada será de 1-5 semanas isto porque infelizmente devido a situação que do país não podemos dar garantias de prazos de entrega. No entanto garantimos que assim que rececionarmos stock a sua encomenda será de imediato expedida. Se pretender poderá optar pelo reembolso do valor pago.

Mais uma vez pedimos desculpa por qualquer transtorno causado

Na expectativa de nos poder visitar novamente, enviamos cordeais saudações.

Melhores cumprimentos,

iStore 

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador