iStore - Gozar com o cliente

Na passada sexta-feira fiz uma encomenda de dois equipamentos (computador e iphone).
Disseram-me no sábado à noite que iriam guardar-me o computador em loja PARQUE NASCENTE até terem o pagamento finalizado e ok por parte da equipa online. O que é certo é que na segunda-feira quando vou à loja para ir buscar o computador, o mesmo estava vendido desde sábado de manhã... Entretanto dizem que o computador na cor que eu queria não estava disponível nem em fornecedor e poderia demorar uns 3/4 meses (Ruben é o nome do colaborador que me deu essa informação). Ao saber disso pedi a troca de cor que no inicio era possível e depois só o online autorizando, e eles demoram 2 dias a responder seja ao que for. Já para não falar que pelo meio, andava a loja a dizer-me que o online não respondia, e o online a dizer que a loja é que não respondia. Incompetência!
Na terça-feira vejo que afinal, o tal computador que demoraria 3/4 meses a chegar, estava disponível numa loja perto de mim... Ainda tenho eu de fazer o trabalho deles, e consegui resolver a situação POR MINHA CONTA!
Ao dia de hoje, pergunto à loja online e à loja do Nova Arcada, e as duas me dizem que as encomendas chegaram às 10h00 e que está para entrega e venda. Então vou eu à loja e fiquei quase 1 hora pois nem o meu nome encontravam nas encomendas online! Ainda vêm com o discurso que não sabem quando me vão entregar o telemóvel, nem têm previsão das encomendas online chegarem. Só chegaram 5 telemóveis, dizem eles. RIDICULO. Gozaram comigo, brincaram com o meu tempo e dinheiro. Uma compra de quase 3.000€ e tratam assim o cliente? Ainda distinguem a loja física da online de uma maneira... Parece que são concorrentes. Que a prioridade são as encomendas da loja física?!
Inadmissível, ridículo e uma tremenda incompetência.

Eu preciso desta situação resolvida.
Como é que há pessoas a encomendar a dia 11/09 o telemóvel e já o ter recebido? Eu comprei o equipamento dia 09!!!! E agora respondem-me a dizer que poderá ser entregue até 8 semanas? Isto é ridículo, uma compra de quase 3.000€, vocês estão a brincar com o meu dinheiro, paciência e tempo. Disseram segunda/terça feira e agora 8 semanas?
Se eu comprasse na loja já o tinha, mas como foi online já sou das ultimas?? Tendo comprado em 13º lugar?

Que entreguem um que esteja em loja.

Portanto, dia 16 os telemóveis saíram para entrega e ao dia de hoje dizem-me que ainda não têm stock.

Ao dia de hoje, continuo sem resposta e eles ainda se acham com toda a razão
Conheço gente já com o telemóvel nas mãos, POR COMPRAR À LOJA FISICA, quem comprou na loja online fica sem telemóvel E SEM DINHEIRO.
Vocês são ridículos, isto não acontece em mais lado nenhum, por amor de deus.

Fui a 13ª pessoa a realizar a encomenda online, não existiram 13 iphone para entregar?

Como é que vejo que toda a gente que fez reclamação já recebeu o telemóvel e na mesma cor que eu, e eu não?? Ainda sem uma resposta quando é que recebo o telemóvel.
Daqui a dias faz 1 mês que têm o meu dinheiro e sem equipamento, isto é inadmissível!! Sabendo que, enquanto eu esperava pelo telemóvel, existia stock em duas lojas do Porto para venda em loja física, e eu é que fico prejudicada porque os stocks são diferentes???? O meu dinheiro está do vosso lado, por amor de deus vocês têm de resolver a situação o mais rápido possível!!!!!

Mantenho-me sem resposta.
Desde dia 16 de Setembro, não existiram 13 telemóveis a nível nacional para o meu ser entregue...
Mentirosos, simples

fiz a encomenda online do Iphone 14 PRO MAX roxo escuro dia 09 de Setembro.
Disseram que teria sido a 13ª pessoa a reservar o equipamento mas até ao dia de hoje não recebi absolutamente nada.
Só me dizem que pode demorar entre 1 a 8 semanas a chegar, mas o que é certo é que muita gente conseguiu já receber o telemóvel TANTO EM LOJA FISICA COMO ONLINE.
Acho absurdo não me saberem dar uma data concreta, usarem o meu dinheiro e eu não ter nada do meu lado. No site diz que a encomenda foi enviada e eu não tenho o telemóvel. Estamos a falar de 1449€!!!!!!!!!!
Preciso do telemóvel e a única resposta que me dão é "o stock da loja física é diferente da online" já para não falar de um funcionário vosso me dizer que usam o dinheiro das encomendas online para comprar stock para a loja física visto nem serem Apple e precisarem desse dinheiro.
RIDICULO.

Mantenho-me sem resposta até hoje.
32 dias depois e sem telemóvel e só com a resposta de "não temos stock"!
Sim, porque eles pediram as encomendas mas não chegaram 13 telemóveis??? MENTIROSOS

Boa tarde, hoje tentei o apoio ao cliente online e disseram "continuamos a aguardar stock do artigo encomendado. Assim que se verifique stock disponível procedemos de imediato ao envio da sua encomenda" e desligaram logo o chat nem me deixaram acabar a conversa! Estão fartos de ouvir reclamações? Então solucionem as coisas!