No día 9 de setembro, dia que ficou disponível para fazer a pre-venda dos novos iPhones, realizei uma compra do IPhone 14 Pro 128GB roxo escuro. Sendo uma pre-venda, pela qual estou a espera de receber no próprio dia que chega às lojas, dia 16 de setembro, o telemóvel, simplesmente não tenho informações sobre a entrega do mesmo. Indicando que a estimativa é de 1-8 semanas para a entrega dos novos equipamentos e que realizam as entregas consoante a ordem de encomendas.
Contactaram-me dia 15 de setembro, para realizar o seguro e comprar o pack acessórios, mas não estava interessada. Entretanto pedi informações sobre a minha encomenda e referiram que teria ficado na ordem n.°5, e por isso, já iria receber um e-mail com o tracking dia 16. Salientando que nem sequer tinha método de envio a loja, não sei se o motivo era porque era enviado a ilhas, neste caso Madeira, que ainda acresce um valor só para ser entregue para recolha nos ctt (10€ ) ou em casa (20€), o que é desagradável, porque as opções são limitadas, visto que a Apple não faz envios para a ilha da Madeira.
Outro facto é de eu já ter contactado a istore via whatsapp e e-mail e a resposta é sempre a mesma, “Informamos que neste momento não estamos a informar prazos de entrega para os novos equipamentos. A previsão de entrega poderá variar de 1-8 semanas“. Isto é ridículo para as pessoas que realizaram a compra no próprio dia que ficou disponível para pre-venda.
Tendo em consideração que tenho colegas que realizaram a compra do mesmo artigo em dias seguintes e já receberam o equipamento, não compreendo como que não recebi o meu e nem sequer tenho uma data estimada de entrega. E ainda chega a ser mais desagradável, o facto de eu dirigir-me a loja da istore Madeira, e deparo-me com stock do modelo em todas as cores, mas por e-mail demorava 1-8 semanas consoante stock.
Estou a pagar por algo que nem factura me foi dada, nem estimativa de entrega, nem qualquer informação sobre a minha encomenda.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2022
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