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Resolvida
1/10
Simao apresentou a reclamação
22 de setembro 2022
Não dei a minha permissão para ser contactado pelo seu departamento de marketing. Recebi mensagens, e-mails e chamadas para um seguro e serviço de garantia.
Recusei.
Foi-me dito por telefone que sem o pack seguro/garantia, não receberia o iPhone que encomendei durante 8 semanas.
Pedi por e-mail o cancelamento da encomenda, o reembolso, a fatura (desde que o produto foi pago), e a nota de crédito.
Aqui está a resposta da loja:
"Estimado Cliente, Desde já agradecemos o seu contacto e preferência. Informamos que estamos a aguardar stock do artigo encomendo, as encomendas online são enviadas por ordem de reserva e mediante disponibilidade de stock. Qualquer informação adicional por favor não hesite em contactar. Obrigado"
Depois de insistirem durante 2 dias para o meu direto e ter o meu dinheiro, dizem-me que o reembolso demorará 14 dias!
Não consigo obter uma factura, mesmo que o dinheiro tenha sido pago.
Esta empresa não tem qualquer serviço ao cliente, nenhuma consideração pelos seus clientes.
O seu negócio é forçá-lo a subscrever seguros e garantias, pelos quais pagará muito dinheiro e que não poderá cancelar.
É absolutamente vergonhoso!
Recusei.
Foi-me dito por telefone que sem o pack seguro/garantia, não receberia o iPhone que encomendei durante 8 semanas.
Pedi por e-mail o cancelamento da encomenda, o reembolso, a fatura (desde que o produto foi pago), e a nota de crédito.
Aqui está a resposta da loja:
"Estimado Cliente, Desde já agradecemos o seu contacto e preferência. Informamos que estamos a aguardar stock do artigo encomendo, as encomendas online são enviadas por ordem de reserva e mediante disponibilidade de stock. Qualquer informação adicional por favor não hesite em contactar. Obrigado"
Depois de insistirem durante 2 dias para o meu direto e ter o meu dinheiro, dizem-me que o reembolso demorará 14 dias!
Não consigo obter uma factura, mesmo que o dinheiro tenha sido pago.
Esta empresa não tem qualquer serviço ao cliente, nenhuma consideração pelos seus clientes.
O seu negócio é forçá-lo a subscrever seguros e garantias, pelos quais pagará muito dinheiro e que não poderá cancelar.
É absolutamente vergonhoso!
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
23 de setembro 2022
Estimado cliente, Simao.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80818422, no dia 2022-09-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80818422, no dia 2022-09-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
23 de setembro 2022
Estou à espera do reembolso imediato e das duas faturas
25 de setembro 2022
Estimado cliente, Simao,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 80818422.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 80818422.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente – IStore
25 de setembro 2022
É uma piada?
As suas desculpas não são sinceras. Não há solução a apresentar.
Eu quero o meu dinheiro imediatamente e isto é o meu direito. E devem enviar faturas, recibos e notas de crédito.
A vossa empresa é um scam. Atualmente é mais um roubo que uma maneira normal de fazer business.
As suas desculpas não são sinceras. Não há solução a apresentar.
Eu quero o meu dinheiro imediatamente e isto é o meu direito. E devem enviar faturas, recibos e notas de crédito.
A vossa empresa é um scam. Atualmente é mais um roubo que uma maneira normal de fazer business.
25 de setembro 2022
É uma piada?
As suas desculpas não são sinceras. Não há solução a apresentar.
Eu quero o meu dinheiro imediatamente e isto é o meu direito. E devem enviar faturas, recibos e notas de crédito.
A vossa empresa é um scam. Atualmente é mais um roubo que uma maneira normal de fazer business.
As suas desculpas não são sinceras. Não há solução a apresentar.
Eu quero o meu dinheiro imediatamente e isto é o meu direito. E devem enviar faturas, recibos e notas de crédito.
A vossa empresa é um scam. Atualmente é mais um roubo que uma maneira normal de fazer business.
28 de setembro 2022
A esperar, mais e mais, so para ter a fatura e nota de credito / fatura de estorno.
E uma obrigação de enviar isto.
E uma obrigação de enviar isto.
Simao avaliou a marca
29 de setembro 2022
Nunca mais.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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