No passado dia 09/09/22, fiz uma pré-reserva já paga na istore.
Dia 14/09/2022 começo a receber spam tanto no email, como no meu número pessoal por WhatsApp, para vendas forçadas de packs de produtos de marca própria e de seguros.
Como o meu interesse esta no telemóvel procuro primeiro saber quando estava previsto receber o artigo, ao qual nunca me respondem diretamente. Assim sendo ignoro e passado dois dias, descubro que estes senhores estão a dar prioridade de entrega a quem fizer o "pack de telemóvel mais seguro", achei impossível, para o meu espanto um amigo meu sem pré-reserva conseguiu comprar o mesmo equipamento pelo simples facto de fazer seguro, ele já o tem em mão, e eu com pré reserva paga ainda nem previsão :)
Assim como o meu amigo ja ouvi dezenas.
Incrédulo volto a responder às mensagens de vendas agressivas no WhatsApp e questiono-me se no caso de fazer seguro conseguem-me garantir o iPhone mais rápido, por incrível que pareça já conseguiram-me dizer que o meu telemóvel era o 4* na fila, quando antes nem isso me respondiam, nem garantiam prazos de entrega.
Ao dizer que fazia seguro de 2 anos caso fosse mais rápido, começam a mudar o ritmo e interesse da conversa ao qual conseguem o milagre de arranjar-me uma previsão de stock do mesmo equipamento, mas em "pack com seguro+extensão de garantia" no dia 20/09/22 em loja.
Inicialmente tinham dito que tendo em conta que a minha compra era online não podia levantar os equipamentos recebidos em loja, mas de repente dia 20/09 já podia ir buscar o mesmo telemóvel caso adquira o seguro deles. A meu ver, isto é considerado crime, estão agir de má fé com a intenção de obter vantagem económica dos clientes que já pagaram pelos artigos.
Situação muito grave que não pode passar despercebida, tenho comigo todos os comprovativos do relatado.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
E importante de fazer uma reclamação no livro de reclamações ! Se fazemos isto, todos juntos, o impacto sera forte ! E muito fácil: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
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