iStore - Stocks errados

No dia 17 de Junho efectuei uma encomenda de um Macbook Pro, com disponibilidade de entrega imediata. A istore recebeu o pagamento prontamente, como indicado no email de confirmação. no dia 20 de Junho comunicam por telefone, chamada que perco, mas retorno (com uma espera de cerca de 5 minutos para atendimento). A informação que passam é a de que o produto se encontra sem stock e sem previsão de entrega, apesar de aquando da encomenda haver stock para entrega imediata. Inquiri um pouco a pessoa com a razão para tal, mas as respostas eram mecânicas, e obviamente saídas de um guião. Com esta informação dececionante, peço para efectuar cancelamento da encomenda, a qual não pode ser feita telefónicamente, apenas por email.
A predisposição das lojas online para apresentarem stocks falsos, na esperança que os consumidores façam encomendas que não podem ser cumpridas em prazos úteis, sem devoluções imediatas tem de terminar. A prontidão com que efectuamos os pagamentos não se vê reflectida no tratamento pós-venda, para não falar da falta de confiança que gera o tentar engodar pagamentos relativamente altos, com promessas falsas de entrega imediata.

O mais breve possível teria sido quando telefonei, ou quando enviei mail. Não tenho paciência para respostas de bots.

A informação que me foi passada hoje foi consideravelmente mais clara e apresentava opções coerentes e consistentes. Assim que for expedida a encomenda marcarei como resolvida do meu lado.