Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sandro Matos, Unipessoal Lda
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iSwitch - Falta de resposta da loja

Sem resolução
1/10
Joana Barbosa
Joana Barbosa apresentou a reclamação
7 de setembro 2021
Adquiri na loja online iSwitch um iPhone no dia 28-07-2021. No dia 8 de Agosto contactei a loja via email devido a um problema com a bateria, que não carrega além dos 80%. Recebi resposta no dia seguinte, que foi no sentido de perceber em que região residia para podermos decidir se a iSwitch iria pedir a recolha ou se me deslocaria à loja para verificação do equipamento, ao qual respondi explicando que moro longe da loja. Esse email não obteve qualquer resposta. Enviei desde essa altura outros emails a tentar obter resposta, sem sucesso. Fiz diversos contactos telefónicos tanto para o número fixo como para o móvel que não foram atendidos.
Nesta altura só pretendo cancelar a compra, visto que reclamei nos primeiros 14 dias após a mesma, e sendo que adquiri um artigo com problemas, para o qual não consigo obter suporte.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2021
Joana Barbosa
21 de outubro 2021
Continuo à espera de resposta!
Joana Barbosa
Joana Barbosa avaliou a marca
2 de dezembro 2021

Não obtive qualquer solução para o problema

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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