Motor Village Portugal
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FCA Motor Village Portugal S.A.

Italian Motor Village - Falta de assistência após reparação mal efetuada

Sem resolução
pedro antonio saraiva trindade
pedro trindade apresentou a reclamação
19 de outubro 2017 (editada a 21 de janeiro 2018)

Apos ter solicitado um orçamento para uma avaria de sobre aquecimento e problemas elétricos de "descarga de bateria" a Motor Village iniciou a reparação, que até á presente data se encontra por resolver. Após a reparação, o veiculo continuou com os mesmos problemas de descarga de bateria. Voltou pela segunda á Motor Village e colocaram-lhe uma bateria nova. No entanto, inicialmente ,e segundo a Motor village, o problema estaria no motor de arranque e alguns fios elétricos, mas após a reparação o problema persistiu e levou uma bateria nova. Desta vez, a Motor Village, achou que o problema estaria na bateria. Pela terceira vez, volto á Motor Village com o problema de descarga de bateria, ou seja, o problema inicial e que nunca foi resolvido. O veiculo encontra-se nestas oficinas há sensivelmente um mês,sem um diagnostico e sem data prevista de arranjo.
Após ter gasto mais de cinco mil euros em reparações, o meu veiculo continua com o mesmo problema elétrico, desde o primeiro dia em que lá entrou.
Lamentavelmente passado um mês de terem o veiculo nas suas oficinas, enviam um novo orçamento para resolver o problema elétrico que deveria estar resolvido desde o inicio. Estando o veiculo mal reparado desde o inicio, a motor Village não tem que enviar um orçamento que eu não solicitei. Aquilo que espero, desde o inicio, é que reparem o veiculo nas devidas condições e que assumam a responsabilidade de não o terem reparado convenientemente.

Data de ocorrência: 19 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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