Italian Republic
Italian Republic
Performance da Marca
5.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Restaurantes
...
Italian Republic5
  • 915669716
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua Sara Afonso, 105-117,
    Norteshopping Piso 1, Loja 1.126,
    4460-841 Senhora da Hora
  • vitorcastro@grupoalentejo.pt
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Italian Republic - Tempo de espera excessivo para o habitual

Sem resolução
Catarina Simões Castelo Branco
Catarina Branco apresentou a reclamação
17 de outubro 2022
No dia 13 de outubro de 2022, dirigi-me com mais 2 pessoas ao Restaurante Italian Republic do Fórum Coimbra, tendo chegado pelas 12h50. O restaurante estava praticamente vazio (cerca de 3 mesas ocupadas) e sem grande afluência no exterior.
Pedimos 3 pratos de Risotto e uma Sangria logo após 5 min de termos chegado.
Pelas 13h30, perguntámos se os pedidos demoravam a chegar, pois tínhamos pedido há mais de 30 minutos. Depois de questionarem a cozinha, responderam-nos 10 min.
Assim sendo, pedimos para pagar a Sangria que tínhamos consumido e abandonámos, explicando que éramos clientes habituais (pedindo exatamente os mesmos pedidos) e nunca demorou mais do que 15 min (e em dias com mais gente). Desta vez, após 30 min estavam a pedir mais 10 min, que é o tempo habitual destes pratos serem servidos (nas restantes visitas que fizemos a este restaurante), pelo que não é compreensível que demore mais do dobro do tempo normal com a sala praticamente vazia, e sem grande afluência no balcão de fora.
No final, não nos foi explicada a razão do atraso e ainda nos foi cobrada a sangria.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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