Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
ITAU - Instituto Técnico de Alimentação Humana, S.A.
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ITAU - Mau atendimento

Sem resolução
5/10
Ismael Pereira
Ismael Pereira apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2019
Boa Tarde, no meu trabalho existe a copa da Itau com vários artigos para venda, desde pequenos almoços, almoços, lanches, o atendimento pelas pessoas que ali trabalham é no mínimo péssimo , de manha empregados mal humoradas e algumas ate respondem de forma muito mal educada, não existe um livro de reclamações, o almoço é deveras desafiante pois distribuem a ração de combate pela metade, mais uma vez comida mal elaborada e doses extremamente pequenas, que muitas das vezes nem chegam para todas as pessoas, as 14h já não existe mais comida.
Já se chamou a atenção ao desagrado, é no mínimo triste ter que pagar por este serviço, visto ser o único disponível dentro da empresa.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019
ITAU
25 de fevereiro 2019
Estimado Sr. Ismael ,

Acusamos a recepção da sua reclamação.

Lamentamos o descontentamento.

Na sequência da sua reclamação, agradecemos que identifique o local. Só nesse sentido conseguiremos juntamente da nossa equipa operacional rectificar as demais situações relatadas.

Gratos pelo seu contacto,
Direcção de Qualidade e Segurança
Ismael Pereira
13 de março 2019
Boas, essa informação estava em privado para não dizer o nome da empresa , veja se consegue ter essa informação na reclamação inicial , pois coloquei em privado.


Obrigado
Ismael Pereira
13 de março 2019
Informações relevantes para a entidade: o local esta escrito neste campo
ITAU
13 de março 2019
Estimado, Sr. Ismael

Já conseguimos identificar o local e iremos junto da equipa operacional rectificar as situações reclamadas.

Gratos pelo contato,
Direção de Qualidade e Segurança
Ismael Pereira
Ismael Pereira avaliou a marca
4 de janeiro 2024

.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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