Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
ITAU - Instituto Técnico de Alimentação Humana, S.A.
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ITAU - Muito mau serviço

Sem resolução
VERA TEIXEIRA
VERA TEIXEIRA apresentou a reclamação
23 de setembro 2019 (editada a 25 de setembro 2019)
Quero lamentar o mau serviço desta empresa neste espaço.
Só almoço neste espaço porque não tenho alternativa.
Demasiada gente para a capacidade do espaço, alguns funcionários que parecem baratas tontas que não sabem o que estão a fazer ou não sabem para onde se virar. E digo alguns porque há pelo menos uma senhora que parece ser a única que se preocupa e trabalha realmente.
A cantina abre às 11h30 e ainda depois dessa hora não têm as refeições preparadas, faltam pratos e talheres, não têm as ementas afixadas, os funcionários não são suficientes e dividem-se entre bancadas.

Mas o mais relevante e que mais preocupa é a qualidade da comida.
Desde moscas na salada, intoxicações alimentares, a comida mal cozinhada, pouca variedade.. como é que uma lasanha cheia de molhos é um prato saúde à mesa?

É inadmissivel!
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
ITAU
23 de setembro 2019
Estimada Sra. Vera Teixeira,

Acusamos a receção da sua reclamação

Lamentamos o descontentamento. Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos conjuntamente com a nossa equipa operacional retificar a situação relatada.

Gratos pelo seu contato,
Direção de Qualidade e Segurança
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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