Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
ITAU - Instituto Técnico de Alimentação Humana, S.A.
  • 210 420 400
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Largo Movimento das Forças Armadas, 3
    2610-123 Amadora
  • itau@itau.pt

ITAU - Serviço recusado, ITAU do Hospital SAMS Lisboa

Sem resolução
Sérgio Pinto
Sérgio Pinto apresentou a reclamação
29 de maio 2017

A 29/05, pelas 20:56 tentei jantar no refeitório do Hospital SAMS, mas não foi possível, pois toda a comida estava já arrumada... Fui confrontado com o facto de que não poderia ser servido pois o estabelecimento encerra às 21 horas!... Também fui informado que esta ordem é de conhecimento da responsável do sector. Não me foi dada qualquer hipótese de jantar! (lembro que estarei de urgência até amanhã de manhã!). Este grave incidente deve ser rapidamente corrigido! O horário de funcionamento do refeitório termina às 21horas e não às 20:56!...

Data de ocorrência: 29 de maio 2017
ITAU
4 de julho 2018
Bom dia,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o sucedido.

Será prontamente corrigido.

Melhores cumprimentos,

Direção de Qualidade e Segurança
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.