Performance da Marca
41.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
1 Mozzi.com 44.3
2 Mobile Apps 41.1
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Clube Movilisto Portugal - Não me recordo de ter efectuado qualquer tipo de adesão!!

Resolvida
Roberto Carlos Videira Pinheiro
Roberto Pinheiro apresentou a reclamação
7 de outubro 2011

Não me recordo de ter efectuado qualquer tipo de adesão a algum serviço da referida empresa, mas a realidade é que ainda durante o dia de hoje recebi duas sms dando conta do débito de 2 euros. Sendo já um situação repetitiva e ainda estando a tentar descobrir o numero de apoio ao cliente da referida empresa só me resta esta última opção de reclamação.
O que será necessário efectuar mais para cancelar de vez todo e qualquer serviço a que supostamente estarei agregado a tão majestosa empresa??? será que terei de eliminar o numero de contacto e comprar um cartão novo??
Cumprimentos,
Carlos Pinheiro

Data de ocorrência: 7 de outubro 2011
Mobile Apps
21 de janeiro 2013
Exmo. Senhor,

Em resposta ao email, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo. Necessitaremos também do email do cliente, para que lhe possamos responder.

Agradecemos a importância do seu contacto para melhoria contínua dos nossos serviços.

Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.

Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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