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Movilisto - Impossível cancelar o serviço!

Resolvida
09209
4221
Susana apresentou a reclamação

Tenho um telemovel pertencente à rede da vodafone é o numero 916005218. Desde o mês passado que tenho recebido uma mensagem no meu telemovel a dizer "mensagem não processada por saldo insuficinete", ao receber pela primeira vez esta mensagem, fiquei preocupada e carreguei o telemovel de forma a poder recebe-la e qual não foi o meu espanto quando o saldo do mesmo ficou logo a zeros, tendo recebido uma outra mensagem que não dizia nada à excepção do número do remetente (3456). Fui verificar este número na internet e encontrei um numero de contacto (70730345) para o qual ando a tentar contactar desde há 1 mes até esta data, e o que sucede é que mesmo dentro do horario de atendimento especificado por eles, a unica mensagem que recebo ao marcar o numero é que de momento a linha não está disponivel e para deixar mensagem após o sinal. Já enviei mensagem escrita (Cancelar?Envia sair p/o 34565) para eles a pedir para me anularem o serviço mas até agora ainda não receberam a mensagem. Ou seja, continuo a receber mensagem que não abrem e que me retiram saldo no meu telemovel, continuo a ser roubada pela tal empresa porque não recebe a minha mensagem para anular nem atende os meus telefonemas, ando com o telemovel sempre com o minimo de saldo para que não me possam tirar dinheiro (o valor por mensagem que enviam é de 2€), e a vodafone diz que não tem nada a haver com isso, que foi alguma coisa activa com o meu número e o ridiculo é que até me aconselharam a deitar o cartão fora e comprar um novo...

Gostava que me resolvessem este assunto como vi que conseguiram resolver outros identicos aui apresentados porque isto é um completo roubo e nenhuma entidade se quer responsabilizar.


Obrigada
Melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida

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