Cellybeam - Cobrança de serviço não contratado

Paulo Felix apresentou a reclamação

26 de maio 2017

Ex.mos senhores,

Venho por este meio solicitar esclarecimento sobre vossos servicos pois verifiquei que me foi cobrado na última factura NOS, a qual recebi no passado dia 22/05/2017, o valor de 19,93 eur. sobre um serviço e uma aplicação desconhecida.

Após alguma pesquisa na Internet verifiquei a existência desta aplicação que desconhecia até ao momento. Assim e visto não ter contratado nem solicitado nenhum tipo de serviço, solicitei antes de mais a anulação deste tipo de servico por telefone, porém como não o solicitei nem contratei exigo que me seja realizado o reembolso do valor debitado indevidamente pela vossa empresa.

Data de ocorrência: 26 de maio 2017

Mobile Apps

30 de maio 2017

Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

Paulo Felix avaliou a marca

9 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida