Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
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28%
Média das Avaliações
20,2%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Clube Movilisto - Cancelar subscrição

Resolvida
Bruno Miguel Chaves Ceriz
Bruno Ceriz apresentou a reclamação
16 de janeiro 2015

Boa tarde,
Eu estou subscrito no CLUBE MOVILISTO por engano, e queria cancelar a subscrição mas não estou a conseguir, nem através do envio de sms para o numero 62222 que vem indicado nas mensagens que recebo, nem para o 62226 como indica no site, nem através do numero que fornecem no site para ligar para obter esclarecimentos ,707302223. Quando ligo, após seguir as instruções, a chamada é desligada e simplesmente é dito para voltar a tentar ligar, e entretanto estou a gastar saldo em telefonemas para o vosso serviço, referindo também o facto de me ser retirado os 2,10€, por mensagem que recebo, valor da subscrição. Gostaria de cancelar a subscrição ao serviço. Espero obter resposta o mais rápido possível pois não quero continuar a pagar por um serviço que não quero usar, ao qual aderi por engano e que sinto que estou a ser forçado a sustentar devido ao facto de não me ser possibilitado o cancelamento do mesmo.

Atenciosamente

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2015
Mobile Apps
19 de janeiro 2015
Exmo. Senhor,

Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 19/01/2015.

A iTouch Movilisto Portugal informa que após a data de desactivação não se responsabiliza por futuras activações do número em questão.

Antecipadamente gratos pela atenção dispensada.

Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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