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Gamifive - burla??
Boa noite, estava a pesquisar na internet e, sem sequer me aperceber como, "aderi" (coloco entre aspas porque não o fiz com intenção) ao serviço de jogos gamifive. Nem me teria apercebido se não tivesse recebido uma mensagem a dizer que aderi ao serviço e que me seriam cobrados 3,99€ por semana!!!! Como devem compreender fiquei furiosa pois iludem as pessoas com questionários que no fim resultam em adesões a serviços aos quais nunca, atrevo-me a dizer, ninguém teria aderido de outra forma. Logo de seguida liguei para o número que forneceram na mensagem de adesão para proceder à desactivação do serviço. Entretanto já recebi a mensagem de confirmação da desactivação. Desta forma, pretendo saber se o serviço se encontra mesmo desactivado e pedir a devolução dos 3.99€ que me foram retirados pois não aderi de forma intencional nem usufrui do serviço (esteve activo durante 8 minutos como pode comprovar pelo anexo). Cumprimentos. Tânia cunha
Em resposta à sua reclamação, informamos acerca do conteúdo e processo de activação dos serviços Mobile Apps, designadamente a aplicação GamiFive.
GamiFive é uma aplicação que funciona como um agregador de jogos (HTML5) que poderá jogar online no seu smartphone.
A subscrição é efectuada após completar os seguintes passos:
1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá redireccioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço, nomeadamente: “Os melhores jogos online GamiFive Subscreve e tem acesso a todos os jogos no teu smartphone. Confirmar subscrição: Subscrever. Serviço com um valor de 3,99€/semana descontado na sua factura ou saldo (renovado automaticamente) + INFO em www.mobile-apps.pt 707302051 Termos e Condições”, ao clicar no botão “SUBSCREVER” está a aceitar as condições e a subscrever o serviço e finaliza o processo de subscrição do mesmo. De seguida recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação: GamiFive.
Desta forma informamos que no dia 18/12/2016 registámos a activação voluntária do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 18/12/2016, pelo que não existe direito a reembolso.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Nunca fui redireccionada para página nenhuma e muito menos informada sobre o que estava a subscrever. Apenas, erradamente, respondi a um inquérito que me apareceu numa pesquisa em que, ao clicar no botão "seguinte" pela 2ª ou 3ª vez para passar para a pergunta seguinte passei a subscrever um serviço pago. Vocês enganam descaradamente.
Informo que vou fazer chegar o que se passou a quem deva ter conhecimento, até me devolverem o valor que me cobraram.
Até lá, como pelos vistos subscrevi um serviço voluntariamente e nunca me questionaram se pretendia factura, agradeço o envio da mesma.
Cumprimentos
Este serviço estará detalhado na factura da sua operadora móvel relativa ao mês de Dezembro, queira por favor consultar a mesma ou solicita-la ao seu operador móvel.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Não desista, eles acabam por lhe devolver o dinheiro.
Veja a minha reclamação: * PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobapps-burla
A apresentação de queixa pela prática de crimes é gratuita. Além disso, pode ser feita, oralmente ou por escrito, em qualquer dos serviços do Ministério Público, ou em qualquer posto policial.
No quadro legislativo português, em geral, este tipo de crime (de burla) tem natureza semipública, o que quer dizer que o início da investigação criminal está legalmente dependente da apresentação de queixa. Isto significa que, sem a apresentação formal da queixa, está o Ministério Público legalmente impedido de iniciar uma investigação.
Também poderão enviar e-mail a Pedro Verdelho, Coordenador do Gabinete de Cibercrime da Procuradoria-Geral da República (email cibercrime@pgr.pt)
É o que vou fazer!
Obrigada
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