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Gamifive - Subscrição enganosa

Sem resolução
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Leonor Duarte apresentou a reclamação

No dia 27/06/2017, após a entrada no facebook através do telemóvel e ao abrir um jogo com animais que um amigo me enviou, fui surpreendida com a seguinte mensagem:
"Subscreveu o serviço Gamifive. O serviço será renovado por 3,99Eur/semana. +info: mobile-apps.pt ou 707302051".

Cancelei de imediato e pensei que o assunto estava resolvido.Ontem recebi a fatura da NOS e qual não é o meu espanto quando vi que me debitaram o os 3,99€, por 5 minutos!.

É uma vergonha que estas subscrições apareçam sem aviso, no meio de jogos, onde as pessoas são levadas a carregar numa tecla sem terem qualquer ideia de estar a subscrever um serviço.

15 Jul2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exma. Senhora,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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