Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Ranking na categoria
Itouch Movilisto - Portugal Lda

ITouch Movilisto - Desativar serviço de SMS que não solicitei

Resolvida
Vanessa freitas
Vanessa freitas apresentou a reclamação
27 de junho 2015

Recebi no meu Telemóvel uma mensagem com indicação de uma senha para usar num site onde poderia descarregar conteúdos.
transcrevendo a mensagem:
Senha: ****. Coloca no site, descarrega os
conteúdos que quiseres! Cancelar?Envia sair
p/ 62222 +info707302223 Subscrição
4,2eur/sem(2,1eur/sms)ITouchMovilisto

Como é obvio não quero gastar dinheiro a usar nem a cancelar, nada que não solicitei.
Agradeço que me ajudem como desactivar este serviço que não pedi sem ter custo.
Vanessa freitas

Data de ocorrência: 27 de junho 2015
Mobile Apps
30 de junho 2015
Exma. Senhora,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que não tem qualquer serviço activo nosso, uma vez que a senha do serviço não foi confirmada na respectiva página de activação.

Atentamente,
Centro de Atendimento ao Cliente
Vanessa freitas
13 de setembro 2016
Quem resolveu a minha reclamação foi a vodafone e não a Movilisto que nunca me atenderam.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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