Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Ranking na categoria
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Mobile Apps - Anulação de subscrição

Sem resolução
Rodrigo medeiros
Rodrigo medeiros apresentou a reclamação
14 de dezembro 2019
Se querer foi ativada a subscrição do serviço little-world e no site não me deixa anular a subscrição da mesma.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2019
Mobile Apps
21 de janeiro 2020
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente informar que o serviço em questão não nos pertence e que o número de telemóvel mencionado não se encontra subscrito em nenhum dos nossos serviços.
Contudo, pode sempre desactivar os nossos serviços directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt e * PROIBIDO *://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.

Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.