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Mobile Apps - Burla de dezenas de euros

Em tratamento
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Fábio Duarte apresentou a reclamação

Há umas semanas largas que recebia uma notificação de uma aplicação de seu nome (Sync.me) que me bloqueava mensagens de contactos indesejados, os denominados SPAM. Nunca liguei aquilo, porque supostamente várias entidades tentam tirar-nos algum tempo das nossas vidas com ofertas de serviços loucos, na qual pensei que fosse mais um.
Espanto meu, quando ao final do mês recebo uma conta, com serviços "adquiridos por mim", de conteúdo da MobileApps, quando nunca subscrevi tal serviço. Questiono-me como é possível, subscreverem e retirarem-me +20€ no primeiro mês, e cerca de 18€ no segundo mês, mesmo depois do serviço se encontrar desactivado no próprio site.

Gostaria também de ter informação a partir de que dispositivo foram aceites as vossas condições, e caso esta situação não seja resolvida irei avançar para queixa-crime.
Não me calarei até que me seja restituído o valor que paguei.


13 Mar2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Em resposta à sua reclamação, informamos que para que possamos ajudar a esclarecer as suas questões, agradecemos que o faça através do nosso email info@mobile-apps.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 052
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

13 Mar2017
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Gratos pela vossa rápida resposta, informo desta forma que acabei de enviar um e-mail e deixo aqui o comprovativo.
Aguardo a rápida resolução deste problema que poderá acarretar graves problemas para a vossa "empresa"

Fábio Duarte


15 Mar2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Tomámos conhecimento.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 052
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

17 Mar2017
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Bom dia, continuo a aguardar solução para o meu problema, há cerca de 3 dias.
Segue em anexo o comprovativo.

Obrigado,


20 Mar2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Tomámos conhecimento.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 052
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

20 Mar2017
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Boa noite, continuo a aguardar solução para o meu problema, há cerca de 6 dias.
Não me calarei até solucionarem o problema!


22 Mar2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

27 Mar2017
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Boa noite,

desde o passado dia 13 de Março, aguardo uma resposta.

02 Abr2017
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Tomámos conhecimento.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 052
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

27 Abr2017
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Boa tarde,

continuo a aguardar uma resposta da vossa parte.


27 Fev2020
Fábio Duarte adicionou uma resposta

Continuo a aguardar uma resposta

10 Mar2020
Mobile Apps adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
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