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Mobile Apps - Cobrança indevida de serviço
Resolvida
1/10
RICARDO ALMEIDA apresentou a reclamação
29 de agosto 2020
Boa Tarde!
Venho por este meio fazer reclamação do vosso serviço, porque recebi um sms de uma subscrição no valor de 1.99€
O qual não subscrevi qualquer serviço para vocês fazerem cobrança a minha operadora.
Reclamo o meu reembolso, visto que não usei qualquer serviço.
Venho por este meio fazer reclamação do vosso serviço, porque recebi um sms de uma subscrição no valor de 1.99€
O qual não subscrevi qualquer serviço para vocês fazerem cobrança a minha operadora.
Reclamo o meu reembolso, visto que não usei qualquer serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de agosto 2020
31 de agosto 2020
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt e * PROIBIDO *://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt e * PROIBIDO *://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
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Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
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1 de setembro 2020
o serviço foi desativado logo a seguir a mensagem de ativação como comprova o anexo enviado.
o numero em questão vai em anexo
cumprimentos, Ricardo Almeida
Esta resposta tem um anexo privado
o numero em questão vai em anexo
cumprimentos, Ricardo Almeida
Esta resposta tem um anexo privado
1 de setembro 2020
Estimado cliente,
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 29/08/2020 .
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
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Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 29/08/2020 .
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
10 de setembro 2020
Resumindo, isto é apenas para enganar porque o dinheiro não o voltamos a ver.
minha gente o melhor e ligar para operadora e bloquear qualquer tipo destes serviços
Esta empresa só tira dinheiro não devolve.
cumprimentos
minha gente o melhor e ligar para operadora e bloquear qualquer tipo destes serviços
Esta empresa só tira dinheiro não devolve.
cumprimentos
10 de setembro 2020
Estimado cliente,
Em resposta ao email, informamos que o não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
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Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Em resposta ao email, informamos que o não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
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Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
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RICARDO ALMEIDA avaliou a marca
10 de setembro 2020
Uma vergonha
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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