Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Ranking na categoria
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Mobile Apps - Fraude

Resolvida
1/10
Mário Agostinho Araújo Gomes
Mário Gomes apresentou a reclamação
21 de setembro 2018

Recebi na minha fatura um pagamento extra de 3,99 por um serviço que não solicitei. Apenas na fatura me apercebi que tinha sido ativado um pagamento semanal da Gamifive do qual nunca ouvi falar nem sequer alguma vez recebi mensagem sobre a subscrição. Pelo que li é claramente um caso de burla desta entidade já conhecida por este tipo de fraude. Não sei como contactar esta entidade e por isso solicito o vosso apoio. Já pedi à minha operadora que cancelasse esta subscrição antes que efetuasse mais pagamentos. Penso que isto foi feito. No entanto penso que me deviam devolver o valor e denunciar a continuação da atividade ilícita deta entidade.
Gostaria que esta situação fosse investigada pelas autoridades competentes na área das comunicações porque o que me sucedeu é claramente um caso de burla.
Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2018
Mobile Apps
24 de setembro 2018
Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Mário Agostinho Araújo Gomes
Mário Gomes avaliou a marca
1 de setembro 2019

pouco transparente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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