Mobile Apps - Pocoyo House - fraude

Fausto Pires apresentou a reclamação

9 de agosto 2019

Recebi no dia 10 junho às 13h27 uma mensagem da Pocoyo House da Buongiorno a dizer que tinha subscrito um serviço com o custo de 2,49€ por semana.

Não me lembro de ter subscrito qualquer serviço da vossa parte e ter dado autorização para subscrever o mesmo.

Contactei a Vodafone e disseram-me que tinha sido cobrado este valor por 5 vezes, dando um total de 12,45€. Imediatamente disse para cancelarem e barrarem este e qualquer outra entidade externa para não voltar a acontecer. Contudo, este valor veio na fatura para ser cobrado e pretendo ser reembolsado, uma vez que não autorizei nenhum tipo de serviço da parte da Pocoyo House.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2019

Mobile Apps

12 de agosto 2019

Exmo. Senhor,
Em resposta à sua reclamação, informamos que para que possamos ajudar a esclarecer as suas questões, agradecemos que o faça através do nosso email info@mobile-apps.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida