Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Mobile Apps - Serviço pocoyo house da buongiorno

Sem resolução
João Miguel Ferreira Magalhães
João Magalhães apresentou a reclamação
29 de julho 2019

Subscrição do serviço Pocoyo House da Buongiorno com o custo de EUR 2.49 por semana. Não subscrevi absolutamente nada. Quero cancelar a subscrição e não tenho acesso. É inadmissível a forma como sem o meu consentimento subscrevem com métodos nada claros e abusivos
Não irei compactuar com tentativas fraudulentas de cobrança de serviços não solicitados, não desejados, e não utilizados.
Quero deixar explicito de que não pretendo qualquer subscrição de nenhum dos vossos serviços.
Assim deverá ser cancelado imediatamente esse serviço não subscrito, com envio da respectiva confirmação de anulação e não aceito que me cobrem qualquer valor extra na factura do meu serviço móvel.

Data de ocorrência: 29 de julho 2019
Mobile Apps
12 de agosto 2019
Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que o número que indica já se encontra desactivado na nossa Base de Dados.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
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