Mobile Apps - Subscrição indesejada

Bom dia, hoje de manha estava no metro a navegar na Internet e a ver series, quando de repente aparece um pop-up com anúncios, fechei imediatamente o pop-up e em seguida recebo uma sms a dizer que subscrevi a um serviço de 3.99€ por semana. Ora eu nao subscrevi nada nem aceitei nada, depois de contactar com a vodafone os mesmos disseram que tinha de ligar para a mobapps para proceder ao cancelamento. Com o numero fornecido procedi ao cancelamento, mas disseram que para reclamar ou devolução dos 3.99€ cobrados tinha de mandar um email. Ja mandei o email e estou a espera de uma resposta. De momento quero que me sejam devolvidos os 3.99€ cobrados uma vez que eu nao aceitei nem concordei com nenhuma subscrição, e so pelo facto de estar a usar dados moveis e ter aparecido aquele anuncio foi efectuada uma subscrição sem minha autorização.