Mobile Apps - Subscrição indevida

José Duarte apresentou a reclamação

9 de outubro 2021 (editada a 9 de novembro 2021)

Venho por este meio reportar uma fraude já por tantos reportado.

A minha filha vê videos infantis no Youtube e a vossa firma, sem qualquer tipo de processo de confirmação parental, coloca anúncios onde ao clicar neles a pessoa fica efectivamente a pagar uma subscrição semanal que não foi de qualquer modo eticamente requisitada.

Por favor retirem-me imediatamente desta subscrição sem qualquer tipo de sentido.

Todo o vosso negócio é assente em falta de honestidade e por isso só espero que os breves maus momentos que trazem a todos nós e que nos relembram como a nossa justiça é incapaz se acumulem em tristezas para as vossas vidas.

E agora mandem lá a resposta template onde dizem que se isto acontecer novamente não é da vossa responsabilidade.

Data de ocorrência: 8 de outubro 2021

Mobile Apps

23 de fevereiro 2022

Estimado/a cliente,

Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.

Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, * PROIBIDO *://desactivar.mobile-apps.pt, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).

Para mais informação ou esclarecimento de dúvidas informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email dvsportugal@apoioacliente.com

Gratos pela atenção dispensada.

Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
800 500 021
dvsportugal@apoioacliente.com
https://webappsupport.pt/

José Duarte avaliou a marca

6 de abril 2022

Simplesmente não respondeu nem resolveu

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador