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Mobile Apps - Suposta subscrição de um serviço
Sem resolução
Jorge Ventura apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
Recebi esta noite pela 01:06 do número 3259 um sms com os seguintes termos;
Subscrição do serviço Masha and Bear (SP) concluída.
Preço 1.99€ semana.
Acede ao serviço e gere a tua conta em * PROIBIDO *://app.mashabear.pt ou 707302100
Como não subscrevi qualquer serviço e desconheço em absoluto o que acabei de descrever solicito que seja imediatamente desactivada qualquer ligação ao mesmo
Subscrição do serviço Masha and Bear (SP) concluída.
Preço 1.99€ semana.
Acede ao serviço e gere a tua conta em * PROIBIDO *://app.mashabear.pt ou 707302100
Como não subscrevi qualquer serviço e desconheço em absoluto o que acabei de descrever solicito que seja imediatamente desactivada qualquer ligação ao mesmo
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
21 de janeiro 2020
Estimado cliente,
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 12/11/2020.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 12/11/2020.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras activações do número em questão após data de desactivação do mesmo.
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Comentários
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A mim aconteceu-me o mesmo.Foi num video do Youtube que o meu filho pequeno viu. Com touch screen É muito facil acontecer.
Contacte o serviço de apoio como eu fiz. Eles foram rapidos na resposta
Deveria haver uma password e um email para que o potencial cliente realmente confirmasse essa subscrição.
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