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IVAucher - Não me foi reembolsado o valor do autovoucher
Resolvida
Zaida Pinto apresentou a reclamação
17 de maio 2022
Ainda não recebi o autovoucher de Abril nem deste mês de Maio e fiz compras na BP que é aderente e foi pago com o cartão de crédito. Janeiro Fevereiro e Março recebi. Abril e Maio não recebi nada. Porque?
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
17 de maio 2022
Olá Zaida Pinto,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75269222 no dia 2022-05-17 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75269222 no dia 2022-05-17 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
19 de maio 2022
Bom dia cara Zaida,
Verificamos que foi processado o reembolso no dia 2022-04-09 08:10:50 no valor de 40€ para sua conta Novo Banco, relativo a Março e Abril.
No mês de Maio não recebeu reembolso porque o programa terminou a 30/04/22, dessa forma não seria possível receber reembolso.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Verificamos que foi processado o reembolso no dia 2022-04-09 08:10:50 no valor de 40€ para sua conta Novo Banco, relativo a Março e Abril.
No mês de Maio não recebeu reembolso porque o programa terminou a 30/04/22, dessa forma não seria possível receber reembolso.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
19 de maio 2022
Boa tarde. Pois sim recebi 20 +40 mas dos meses anteriores não recebi e eu aderi em Agosto ao ivaucher
20 de maio 2022
Bom dia cara Zaida,
O programa Ivaucher terminou a 31/12/2021, logo não é possível receber valores relativos a esse programa neste momento. Mais informamos, que não existem valores em sistema pendentes de reembolso.
O programa Autovoucher iniciou a 1/11/2021, no seu caso recebeu os valores a que tinha direito, 5€ por mês de Novembro a Fevereiro e 20€ por mês em Março e Abril, neste caso 60€. Valor esse que é o total máximo que o programa oferecia, e que lhe foi reembolsado na totalidade, tal como nos informa no seu mail e que se verifica em sistema.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
O programa Ivaucher terminou a 31/12/2021, logo não é possível receber valores relativos a esse programa neste momento. Mais informamos, que não existem valores em sistema pendentes de reembolso.
O programa Autovoucher iniciou a 1/11/2021, no seu caso recebeu os valores a que tinha direito, 5€ por mês de Novembro a Fevereiro e 20€ por mês em Março e Abril, neste caso 60€. Valor esse que é o total máximo que o programa oferecia, e que lhe foi reembolsado na totalidade, tal como nos informa no seu mail e que se verifica em sistema.
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
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