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IVAucher - Reembolso

Em tratamento
75115522
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Vítor Martins apresentou a reclamação

verifico que ,até a data,não me foi reembolsado qualquer valor pelo abastecimento de combustível feito no final do mês de abril.recebi o reembolso do abastecimento de março já no início do corrente mês mas em relação ao de abril, continua em falta
13 mai 2022
IVAucher adicionou uma resposta

Olá Vítor Martins,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75115522 no dia 2022-05-13 e que vai merecer a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .

Desde já agradecemos o seu contacto.

Aé breve,
Equipa AUTOvoucher

13 mai 2022
IVAucher adicionou uma resposta

Bom dia cara Vítor,

Verificamos que foi processado o reembolso Autovoucher no dia 2022-04-30 09:19:00 para sua conta Caixa Geral de Depósitos, no valor de 20€.

Por favor confirme o processamento no seu extrato ou junto do seu banco.

Esperamos ter ajudado.

No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .

Obrigada,

Melhores cumprimentos,

Equipa IVAucher/AUTOvoucher

17 mai 2022
IVAucher alterou o estado para Resolvida
18 mai 2022
Vítor Martins adicionou uma resposta

O único reembolso que me foi feito,entrou na conta no início de maio e foi do abastecimento de março cuja reclamação também apresentei e tem o numero73739522.a reclamação que apresento agora ,com o número 75115522 não pode ser encerrada pois refere se ao abastecimento feito no final de abril e cujo reembolso até a data de hoje não foi feito.se continuarem a associar o reembolso feito em maio ao abastecimento de abril,então falta o reembolso do abastecimento de março.

18 mai 2022
Vítor Martins reabriu a reclamação
19 mai 2022
IVAucher adicionou uma resposta

Caro Vítor,

O seu registo foi realizado em Março, nesse sentido tinha direito a 40€ no total, 20€ de Março e 20€ de Abril.
Após análise do seu NIF, verificamos os seguintes reembolsos:
-2022-03-13 09:59:32 - 20€ Caixa Geral Depósitos
- 2022-04-30 09:19:00 - 20€ Caixa Geral Depósitos
Assim sendo recebeu o valor total a que tinha direito no Programa Autovoucher.

Pedimos que verifique no seu extrato ou junto do seu banco.

Esperamos ter ajudado.

No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .

Obrigada,

Melhores cumprimentos,

Equipa IVAucher/AUTOvoucher

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