IVAucher - Reembolso no programa de autovoucher

Olá Carla Santos,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73240022 no dia 2022-03-30 e que vai merecer a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .

Desde já agradecemos o seu contacto.

Aé breve,
Equipa AUTOvoucher

Boa tarde cara Carla,

Verificamos que está corretamente registada, contudo não existem transações associados ao seu NIF.
Nesse sentido pedimos que verifique se os pontos abaixo estão em conformidade com a sua situação.

Para utilizar o seu saldo AUTOvoucher é necessário que:
1- Faça um pagamento com um dos cartões de pagamentos que pertença a um dos bancos emissores aderentes (ver lista no website oficial);
2- O cartão utilizado no pagamento terá de pertencer ao consumidor e estar associado ao respetivo NIF, pois será do NIF associado ao cartão que serão utilizados os benefícios acumulados;
3- O posto de combustível tem de ser aderente ao programa AUTOvoucher (pode consultar no website a lista de postos aderentes).

Relembramos que para usufruir de reembolso Autovoucher é necessário ser a 1ª titular da conta bancária, caso contrário não é possível receber esse valor.

Esperamos ter ajudado.

No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .

Obrigada,

Melhores cumprimentos,

Equipa IVAucher/AUTOvoucher