IVAucher
- 300600083
- ivaucher@saltpay.co
SaltPay - Fantochada
Resolvida
1/10
Jorge Bastos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Venho por este meio reclamar desta empresa a qual está a dar suporte ao programa IVAUCHER ou AUTOVOUCHER promovidos pelo Estado Português.
A realidade é que estes programas são altamente ineficazes derivado a burocracia e incapacidade desta empresa em resolver as situações.
Assim, já vi por diversas vezes o valor do IVA não me ser devolvido pelos mais diversos motivos, o que não são mais que desculpas de mau pagador. Exemplo disso foi um consumo num restaurante no dia 27 de dezembro ao que a SALTPAY se escuda indicando que o terminal de multibanco só foi registado no sistema a 28 de Dezembro. Curioso, não?
Esperava-se que a SALTPAY fosse profissional e procedesse a necessária averiguação das situações, mas não é isso que acontece e objetivamente quem fica lesado é o consumidor.
Por isso, SALTPAY, é empresa non grata.
A realidade é que estes programas são altamente ineficazes derivado a burocracia e incapacidade desta empresa em resolver as situações.
Assim, já vi por diversas vezes o valor do IVA não me ser devolvido pelos mais diversos motivos, o que não são mais que desculpas de mau pagador. Exemplo disso foi um consumo num restaurante no dia 27 de dezembro ao que a SALTPAY se escuda indicando que o terminal de multibanco só foi registado no sistema a 28 de Dezembro. Curioso, não?
Esperava-se que a SALTPAY fosse profissional e procedesse a necessária averiguação das situações, mas não é isso que acontece e objetivamente quem fica lesado é o consumidor.
Por isso, SALTPAY, é empresa non grata.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2021
20 de janeiro 2022
Caro Jorge,
Agradecemos a sua exposição e lamentamos que esteja insatisfeito.
Após análise, verificamos que entrou em contacto connosco através do apoio ao cliente do programa.
Verificamos detalhadamente os seus pedidos e reiteramos toda a informação dada pelos colegas.
Para que o reembolso ocorra é necessário que as transações cumpram determinados critérios e no seu caso, nem todos foram cumpridos.
Lamentamos todo o transtorno que esta situação lhe possa ter causado, mas não compete à SaltPay alterar as medidas previstas no Decreto Regulamentar n.º 2-A/2021, de 28 de maio.
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher
Agradecemos a sua exposição e lamentamos que esteja insatisfeito.
Após análise, verificamos que entrou em contacto connosco através do apoio ao cliente do programa.
Verificamos detalhadamente os seus pedidos e reiteramos toda a informação dada pelos colegas.
Para que o reembolso ocorra é necessário que as transações cumpram determinados critérios e no seu caso, nem todos foram cumpridos.
Lamentamos todo o transtorno que esta situação lhe possa ter causado, mas não compete à SaltPay alterar as medidas previstas no Decreto Regulamentar n.º 2-A/2021, de 28 de maio.
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher
Jorge Bastos avaliou a marca
21 de janeiro 2022
Não tem regras claras. Não dá informações claras. Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Estou igualmente na mesma situação! No meu caso atribuiram responsabilidade ao banco como falha de comunicação do terminal de pagamento.
O dinheiro que deveria ser reembolsado aos contribuintes está a ser "desviado" sabe-se lá para onde....
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