Jaime Humberto Magalhães
Jaime Humberto Magalhães
Performance da Marca
47.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Comércio e Indústria Aluminios, Unip., Lda
  • 21 435 83 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Bairro Dr. Pinto Bastos, Vivenda Licinha, Pavilhão 2 2605-043 Belas
  • geral@jmagalhaes.com

Jaime Humberto Magalhães - Prestador de serviços negligente

Sem resolução
Sónia Silva
Sónia Silva apresentou a reclamação
10 de setembro 2021
Em Janeiro/Fevereiro de 2019 contratei os serviços da empresa ora reclamada para substituiçāo das janelas da minha residência. Decorrido alguns meses uma das janelas -a basculante da casa de banho - apresentava um defeito, pois o sistema basculante deixou de funcionar. Só após diversas tentativas de contacto, via email e via telefone para o Sr. *, decorridos mais de 8 meses após ter sido da conhecimento dessa anomalia é que se agendou uma intervençao para resolver essa anomalia. Entretanto desde que foi detectado essa anomalia na janela basculante surgiu uma nova anomalia numa das janelas do quarto que apresenta uma infiltracao de agua entre os vidros duplos. Anomalia que foi igualmente comunicada via email, via telefone e via mensagem pela plataforma Whatsapp, inclusive com imagens ilustrativas do problema. Em Abril/Maio de 2021 finalmente a anomalia da janela basculante é resolvido. Porém a anomalia da outra janela, nāo foi resolvido, nāo obstante a promessa de o resolver por parte do Sr. *. Após, o conserto da janela basculante nova maratona de tentativas de contacto com o Sr. *, todas elas ignoradas. Nāo atende telefone, nāo responde a mensagens escritas, ignora por completo os emails enviados. Presentemente o problema da janela do quarto continua sem estar solucionado. Um péssimo serviço prestado por esta empresa que ignora por completo um dos seus clientes, numa primeira fase só após diversas tentativas de contacto em catadupa é que acabou por responder e solucionar a anomalia comunicada. Actualmente limita-se a usar a tactica do "assobiar para o ar" nāo respondendo às tentativas de contacto. É uma tarefa hercúlea conseguir contactar esta empresa e em particular o Sr. *.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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