Jané Portugal - Carrinho Trio Épic Formula Matrix

Em 05/2015 Comprei através do Ebay à firma PRIMI MESI o conjunto carro alcofa e coque.
Em Outubro de 2016 o cabo de aço que faz a ligação aos travões partiu e o carro deixou de andar.
De imediato enviei uma reclamação à Primi Mesi que me deu como resposta que eu deveria dirigir-me a uma oficina de reparação de bicicletas para eles substituírem o cabo.
Respondi que o carrinho estava dentro da garantia e como tal não me parecia correta a resposta dada
Como entretanto não me respondiam fui a uma oficina de bicicletas onde me disseram que não utilizavam aquele tipo de cabo (é demasiado fino) e que de qualquer forma precisavam de instruções para mexer no carrinho, sem se responsabilizarem pelo resultado.
Insisti com a Primi Mesi que me referiu que eu devia mandá-lo para Itália e que depois o enviavam à Jané.
Pedi que o viessem buscar uma vez que não me parecia que etando o carro dentro da garantia não deveria suportar o custo do transporte que seria demasiado elevado.
Responderam que não que isso não era possível.
Reclamei para a Jané em Portugal, que é a única representante da Jané em Portugal e disseram que só davam apoio a compras efetuadas na sua loja em OIã
Reclamei para a Jané Internacional e responderam que eu tinha de reclamar à Primi Mesi, como respondi que já havia feito isso não me voltaram a responder
Como é que posso resolver esta questão sabendo que ninguém me concerta o carro que foi bastante caro e a Jané nem sequer se interessa pelo assunto