A Janela Pura Renovações, Lda. Ao fim dos dois anos de garantia legal, oferece 10 anos de garantia contratual que não assume invocando responsabilidades do defeito e mau uso ao cliente.
Atendimento agressivo e falta de consideração pelo cliente.
Tento resolver o problema extrajudicial, respondem que querem resolver o problema e depois não cumprem e não respondem aos e-mails enviados pelo cliente.
Pago umas medidas de janela e devido aos defeitos consigo perceber que recebo outras que não correspondem ao artigo comprado!
Querem tudo tratado por telefone para que não haja registos do que pretendem resolver.
Empresa com falta de transparência.
Não aconselho de todo!
Data de ocorrência: 23 de março 2021
Caro amigo, PVC só nos canos de esgoto e para choques do carro.
A marca pode ser boa mas se existir muitos intervenientes pelo meio dá sempre trampa.
Não recomendo PVC em janelas, mas agradeço a chamada de atenção para que outras pessoas fiquem atentas a estas empresas que utilizam formas fora do normal para atrair clientes.
10 anos de Garantia nem num Mercedes!
Eu também fui enrolada com Garantias fora do contexto legal (2 anos).
Oferecem tudo e mais alguma coisa para venderem o produto, quando chega ao momento que realmente interessa, fogem da responsabilidade argumentando tudo para fugirem à responsabilidade.
O problema que tive não foi propriamente com esta empresa mas foi com uma da mesma área, por isso deve ser quase a mesma situação do senhor Filipe.
Aconselho a exigir sempre toda a documentação no momento da compra, porque há muita burla por aí.
Não podemos facilitar porque está em causa muito dinheiro.
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