Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,7%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Portas, Janelas e Estores
1 Controsol 87
2 Caixiave 77.7
3 Best Window 66.4
...
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Competência & Honestidade - Unipessoal Lda
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JanelaPVC.pt - Nunca mais

Resolvida
1/10
Daniel Ramos
Daniel Ramos apresentou a reclamação
5 de maio 2022
Li reclamações aqui no portal da queixa mas pensei que fossem queixas isoladas, no entanto revejo-me igualmente no papel de queixoso com a empresa. MAU SERVIÇO, péssimo apoio ao cliente.
Dia 07-02-2022 montam-me as janelas e infelizmente 1 dos vidros partiu, Dia 02-04-2022 contatam-me a informar que por lapso o vidro não foi encomendado a vidreira mas iriam faze-lo com urgência. Foi pedido nesse mesmo contato que me fosse facultada toda a documentação necessária para concorrer ao apoio fundo ambiental tendo obtido a resposta "vou informar a colega para lhe enviar isso esta semana"... estamos a 05-05-2022 e resolução 0.... nem vidro substituído nem documentação.
Fujam de serviços assim!!! O barato sai caro!
Data de ocorrência: 5 de maio 2022
Daniel Ramos
Daniel Ramos avaliou a marca
16 de junho 2022

Resolvida parcialmente. Limitaram-se a trocar o vidro dia 06-07-2022 nao finalizando o combinado referente ao acabemento junto das paredes bem como ignoram qualquer pedido referente á documentação de classe energética. A marca tem bons preços mas apenas para quem nao se preocupa com o péssimo serviço pós-venda nem com prazos!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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