Jardim Zoológico de Lisboa - Reclamação por mau atendimento

no dia 3/8/2017 fui ao zoo,comprei os bilhetes e dirigi-me á funcionária da entrada para pôr o carimbo na mão,Herminia Alves,não disse bom dia,não estava identificada.Entretanto quando entrei perdi o mapa que deram quando comprei os bilhetes,dirigi-me á funcionária e pedi um mapa já que tinha perdido o meu,ela muito arrogante respondeu logo,"a minha colega não deu um mapa quando comprou os bilhetes?já o perdeu?não está aqui no chão".e eu disse que tinha pago quase 80 euros e se eu quisesse até tinha direito a um mapa por cada bilhete porque eramos 4 e podíamos não ir juntos.Deu 3 mapas porque como tinha perdido o outro fazia 4 e nós eramos 4.